Her ülke temsilcisinin konuşmacı olarak yer aldığı toplantıda, ülkeler servis organizasyon yapılarını aktararak konuşmalarına başladı. Toplantı konuları arasında operatör güvenliğini maksimum düzeye çıkaran Linde Safety Guide (LSG) filo yönetim sistemi Connect, servis yazılımları ve müşteri talebine yönelik geliştirilen makine opsiyonları ile yeni yılda müşterileri bekleyen yenilikler üzerinde duruldu.
2019 yılı Pazar paylarının değerlendirildiği organizasyonda 2020 yılı aksiyon planları konuşuldu. Linde kalitesi ve Hasel güvencesi ile hedeflere ulaşmanın önemi vurgulandı.
Eğitim katılımcılar için düzenlenen İstanbul Boğazı turuyla tamamlandı.